NFC reviewkaarten vs. QR-codes: wat werkt beter?
Biedt NFC of een QR-code de beste ervaring voor klantreviews? We vergelijken gebruiksgemak, conversie, betrouwbaarheid en beleving. ontdek waarom NFC vaak wint.
Wat zijn NFC reviewkaarten en QR-codes?
NFC reviewkaarten
NFC reviewkaarten bevatten een chip waarmee klanten door één tik met hun smartphone direct worden doorgestuurd naar een reviewpagina, zoals Google Reviews. Er is geen app of camera nodig waardoor de actie direct en snel is.
QR-codes
QR-codes zijn visuele codes die klanten moeten scannen met hun smartphonecamera. Na het scannen opent een link naar een reviewpagina. Deze methode is bekend, maar vraagt meer handelingen van de gebruiker.
Gebruiksgemak: snelheid en eenvoud
Gebruiksgemak is cruciaal bij het verzamelen van klantreviews. Hoe eenvoudiger het proces, hoe groter de kans dat een klant daadwerkelijk een review achterlaat.
QR-code:
- Camera openen
- Code scannen
- Link aanklikken
NFC reviewkaart:
- Smartphone tegen de kaart houden
Voor veel klanten voelt NFC sneller en intuïtiever aan. Vooral in situaties waarin snelheid belangrijk is, zoals in de horeca of retail, biedt NFC een duidelijk voordeel.
In conclusie zijn NFC reviewkaarten gebruiksvriendelijker.
Conversie: welke methode levert meer reviews op?
Bij conversie draait het om actie. In de praktijk blijkt dat NFC-reviewkaarten vaker leiden tot afgeronde reviews dan QR-codes. Bij QR-codes gebeurt het regelmatig dat klanten deze negeren, omdat zij extra handelingen moeten uitvoeren. Hierdoor haken veel klanten af. Daarnaast zijn mensen geneigd om het “later te doen”, waarna ze het uiteindelijk vaak vergeten.
NFC-reviewkaarten spelen juist in op het directe moment, wanneer de klantervaring nog vers is. Dit zorgt voor een hogere conversieratio en meer spontane reviews.
Wanneer is een QR-code toch een goede keuze?
Hoewel NFC vaak beter scoort, zijn er situaties waarin QR-codes nuttig blijven:
Voor klanten met oudere smartphones zonder NFC
Bij grootschalig drukwerk met een beperkt budget
Als aanvullende optie naast NFC
In veel gevallen is een combinatie van NFC en QR de meest toegankelijke oplossing.
NFC-reviewkaarten spelen juist in op het directe moment, wanneer de klantervaring nog vers is. Dit zorgt voor een hogere conversieratio en meer spontane reviews.
Conclusie: NFC reviewkaarten of QR-codes?
Wanneer we kijken naar gebruiksgemak, conversie, betrouwbaarheid en beleving, scoren NFC reviewkaarten duidelijk beter dan QR-codes. Ze verlagen de drempel voor klanten en verhogen het aantal reviews op een natuurlijke manier.
QR-codes blijven een bruikbare back-up, maar voor bedrijven die serieus willen investeren in klantfeedback en online zichtbaarheid zijn NFC reviewkaarten vaak de beste keuze.
Wil je meer en betere klantreviews verzamelen? Ontdek onze NFC-reviewkaarten die jouw bedrijf helpen en bekijk de mogelijkheden op onze productpagina.