1.  Vraag er (op het juiste moment) om.
Vaak zijn klanten best bereid een review te schrijven, maar ze hebben soms een vriendelijk zetje nodig. Wacht dus niet af: vraag tevreden klanten direct na een goede ervaring of ze een beoordeling willen geven. Dit kan persoonlijk bij de kassa of met een korte mail/appje na de aankoop. Timing is alles – gelijk na een positief moment is de kans het grootst dat ze willen helpen. Onderzoek toont zelfs aan dat 77% van de consumenten bereid is een review achter te laten als je er gewoon om vraagt. Een persoonlijke, oprechte vraag werkt het beste.

2. Maak het supermakkelijk.
Hoe minder moeite het kost, hoe vaker klanten een review zullen plaatsen. Laat hen niet uitzoeken waar ze moeten zijn: geef een directe snelkoppeling. Plaats bijvoorbeeld een duidelijke QR-code op de balie, bon of menukaart – één scan met de telefoon en de klant belandt gelijk op jouw reviewpagina terecht. Nog eenvoudiger is een NFC-kaart: daarmee kan een klant met één tik op zijn telefoon een reviewscherm openen, meteen na het afrekenen, terwijl de ervaring nog vers in het geheugen  Door de drempel zo laag mogelijk te maken, vergroot je de kans dat een tevreden klant ook daadwerkelijk die positieve review plaatst.

3. Automatiseer je review-verzoek.
Je kunt het proces bijna vanzelf laten gaan. Stel een automatische follow-up e-mail of sms in die kort na elke transactie wordt verstuurd met een vriendelijke herinnering om een review achter te laten. Zorg dat hierin een directe link naar je beoordelingspagina staat, zodat de klant met één klik feedback kan geven. Dit soort automatisering bespaart tijd en verhoogt de kans op meer beoordelingen, zonder dat je er steeds handmatig achteraan hoeft.

4. Geef een klein beloningtje.
Mensen houden van een aardigheidje. Overweeg een kleine beloning voor klanten die een review schrijven, zoals korting op hun volgende behandeling of een gratis kop koffie. Let wel: koppel de beloning niet aan een positieve review. Dat druist in tegen de regels en kan averechts werken. Benadruk dat je alle eerlijke feedback waardeert. Zo voelen klanten zich gehoord en extra gemotiveerd om even de tijd te nemen voor een beoordeling.

5. Gebruik sociale media.
Blijf via Facebook, Instagram of andere kanalen in contact met je klanten en moedig hen daar ook aan om een review te delen. Een simpele post in de trant van: “Heb je ons bezocht? Jouw ervaring helpt ons verbeteren!” met een directe link naar je Google of Facebook reviewpagina kan al veel doen. Je bereikt zo in één klap een breed publiek van volgers en herinnert recente klanten eraan hoe belangrijk hun mening is voor jou.

6. Zorg voor blije klanten (de beste basis).
Uiteindelijk begint alles bij een uitstekende klantbeleving. Een tevreden klant deelt graag positieve ervaringen, vooral als hij zich echt gewaardeerd voelt.. Investeer dus in goede service: wees gastvrij, lever kwaliteit en los probleempjes netjes op. Die goede indruk is de voedingsbodem voor meer en betere reviews. Zie een review-verzoek als het verlengde van je service: een klant die met een glimlach de deur uit gaat, zal veel sneller geneigd zijn om jou online een pluim te geven.